Todo mundo que tem carro precisa levá-lo à oficina mecânica de tempos em tempos para fazer a revisão de rotina e verificar se está tudo bem com ele, ou mesmo fazer reparos, caso ocorra algum problema pontual.
O fato é que não é fácil escolher uma oficina mecânica de confiança, e sim, confiança é essencial, tanto para ficar seguro quanto às peças de reposição que estão sendo utilizadas, ter certeza de que os profissionais são de qualidade e vão realmente resolver o problema, quanto para saber se o serviço está sendo cobrado com um preço justo. Mas lembre-se, também não se pode escolher uma oficina apenas pelo preço mais baixo, isso pode ser perigoso. O ideal, na verdade, é você ter uma oficina “para chamar de sua”.
A seguir, falaremos sobre alguns pontos importantes na hora de avaliar a qualidade das oficinas e poder escolher uma que te ofereça a segurança que você precisa e procura. Afinal, não dá para deixar o seu carro nas mãos de qualquer oficina, não é mesmo?
Indicações
O primeiro passo é conferir com seus familiares e amigos mais chegados e de confiança, se eles têm alguma oficina mecânica para indicar. Contar com o “depoimento” sobre a experiência de pessoas que já utilizaram os serviços, pode ajudar bastante na avaliação.
Mas não é só isso, não vá apenas por essa etapa e por essas informações, porque é preciso fazer mais algumas checagens. É importante lembrar que nem sempre o que é bom para outras pessoas, pode ser bom para você.
Em seguida, faça uma lista das oficinas mecânicas existentes em sua localidade.
Pesquise sobre o estabelecimento
Agora que você tem uma pequena listagem das oficinas próximas, e até a informação sobre a experiência do cliente em relação a alguma delas, verifique o CNPJ da oficina para ter certeza de que ela não é clandestina.
E o próximo passo é pesquisar, em sites especializados e no Procon, se constam reclamações contra o estabelecimento.
Estrutura
Imaginamos que com esses itens acima, você já conseguiu eliminar algumas opções da sua lista. Nessas que restaram, é importante verificar a estrutura da oficina.
Notar se o estabelecimento tem boa apresentação, espaço para recepcionar os clientes, se o atendimento é bom, se possui todos os equipamentos e ferramentas necessárias, se os profissionais são capacitados, se eles fazem o descarte de forma ecologicamente correta, enfim, se estão aptos a realizar serviços de qualidade.
Para verificar tudo isso, você precisará fazer uma visita ao local, observar o ambiente, se há certificados na parede e conversar com alguém responsável.
Estabelecimento especializado
Caso o seu veículo seja importado ou necessite de um reparo especializado, é fundamental você encontrar uma oficina também especializada.
Fique atendo às peças de reposição
É importante você deixar sempre muito claro qual a sua preferência em relação às peças, verificar a procedência delas, a marca, a qualidade e, claro, se são originais ou não.
Outras informações essenciais
Além de todos esses pontos abordados, é necessário você verificar a definição e o cumprimento de prazos, solicitar um check-list, detalhando o estado de conservação do automóvel antes de ser deixado na oficina, para ser conferido depois. Exija nota fiscal e o termo especificando o período de garantia.
E ao buscar o veículo na oficina, dê uma volta com ele para testar e verificar se o serviço, aparentemente, foi resolvido.
