O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, reforça a importância da transparência, da informação clara e do respeito nas relações comerciais.
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece princípios fundamentais como:
- Direito à informação adequada;
- Proteção contra publicidade enganosa;
- Garantia de qualidade e segurança;
- Direito à reparação em caso de falhas.
Esses direitos são especialmente relevantes no setor automotivo, onde produtos e serviços impactam diretamente na segurança e no desempenho dos veículos.
Boas práticas de relacionamento com o consumidor no setor automotivo
No mercado de autopeças e componentes, boas práticas vão além da venda.
Elas envolvem:
✔️ Informações técnicas claras sobre aplicação e especificações;
✔️ Garantia adequada e suporte pós-venda;
✔️ Transparência nas condições comerciais;
✔️ Atendimento responsável e orientativo;
✔️ Respeito aos prazos e compromissos assumidos.
A confiança do consumidor é construída quando existe coerência entre discurso e prática.
O compromisso da IKS Cablex
Na IKS, entendemos que qualidade industrial e respeito ao consumidor caminham juntos.
Nosso compromisso inclui:
• controle produtivo rigoroso;
• informações técnicas precisas;
• clareza nas relações comerciais;
• atendimento estruturado e responsável.
Mais do que cumprir normas, buscamos manter um padrão que fortaleça a confiança do mercado.
O Dia do Consumidor não é apenas uma data comercial. É um lembrete de que relações sólidas se constroem com transparência, responsabilidade técnica e compromisso com a qualidade. No setor automotivo, isso significa entregar produtos confiáveis e manter canais de atendimento preparados para orientar e esclarecer.
